- Основанием для начала работ по сертификации является заявка Заказчика.
- После получения заявки Заказчика ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» проводит предварительную оценку возможности получения Заказчиком сертификата соответствия системы менеджмента Заказчика требованиям соответствующего стандарта
- При наличии возможности получения Заказчиком сертификата соответствия между Обществом с ограниченной ответственностью «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система» и Заказчиком заключается типовой договор.
- Заказчик предоставляет ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» необходимую для проведения сертификации информацию.
- После получения от Заказчика всех необходимых сведений ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» согласовывает с Заказчиком порядок и сроки проведения аудита Заказчика (предприятий Заказчика) и проводит аудит.
- На основании сведений, предоставленных Заказчиком и собранных в ходе проведения аудита, ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» проводит оценку возможности получения Заказчиком сертификата соответствия системы менеджмента Заказчика требованиям соответствующего стандарта.
- Сертификат соответствия предоставляется Заказчику в течение месяца после проведения аудита.
- В случае, если по результатам оценки было установлено, что система менеджмента Заказчика не соответствуют требованиям соответствующего стандарта, ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» в течение месяца предоставляет отчёт, в котором излагаются причины, по которым Заказчик не может получить Сертификат соответствия. В дальнейшем, если Заказчик сможет продемонстрировать, что им предприняты эффективные меры для устранения недостатков в целях соответствия всем требованиям (в течение оговоренного периода времени), ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» проверит предпринятые корректирующие меры и примет решение о выдаче сертификата соответствия. При этом возможно проведение повторного аудита заказчика, что должно быть оговорено в дополнительном соглашении к заключённому договору о сертификации.
ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» несет ответственность за все действия по сертификации, начиная с первоначального аудита/оценки продукции, предприятия или системы менеджмента Заказчика и заканчивая периодическими надзорными визитами и повторными аудитами/оценками.
Сертификат соответствия действует в течение трех лет от даты выдачи. На этот же срок распространяется право использовать знаки, подтверждающие соответствие.
Расширение сертификации
Заказчик, желающий расширить действие сертификата для дополнительных продуктов, процессов, услуг или рабочих мест, должен подать письменную заявку. ООО «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система» рассмотрит характер расширения и примет решение о его возможности, после чего информирует Заказчика о принятом решении и о проведении необходимых дальнейших действий (подписание договора или дополнительного соглашения к действующему договору с Заказчиком, проведение аудита и др.).
Приостановление действия сертификации
Действие сертификата может быть приостановлен на период устранения несоответствия требованиям в следующих случаях:
- если надзорный или повторный аудит выявил несоответствие требованиям, характер которых не требует немедленного изъятия сертификата;
- если зафиксирован случай неправильного использования сертификата, например, вводящие в заблуждение печатные материалы или реклама;
- если имели место другие нарушения договоренностей между Заказчиком и ООО «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система»;
- если надзорный или повторный аудит был отложен более чем на 1 месяц от первоначальной даты, оговоренной в договоре.
Официальное приостановление действия сертификата будет подтверждено ООО «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система». При этом ООО «НЦС «Стандарт Бизнес Система» сообщит, при каких условиях приостановка будет снята.
По результатам устранения несоответствия требованиям будет проведен анализ выполнения условий, необходимых для возобновления действия сертификата. При выполнении этих условий приостановление будет снято и Заказчик будет информирован о возобновлении сертификации.
Если условия не выполнены, сертификат будет отозван.
Все расходы, понесенные ООО «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система» во время приостановления и возобновления действия сертификатов, будут отнесены на счет Заказчика.
Отзыв / аннулирование сертификата/знака
Сертификат может быть отозван в следующих случаях:
- если надзорный или повторный аудит выявит, что несоответствие носит серьезный характер;
- если надзорный или повторный аудит не проведен в оговоренные сроки по причинам, зависящим от Заказчика;
- если Заказчик не выполняет своих финансовых обязательств;
- если Заказчик предпринимает неадекватные меры во время приостановления действия сертификата;
- если Заказчик предпринимает какие-либо действия, которые могут подорвать репутацию системы сертификации ООО «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система».
Во всех вышеперечисленных случаях ООО «Независимый центр сертификации «Стандарт Бизнес Система» имеет право отозвать сертификат, информировав об этом Клиента.
У Клиента есть право подать апелляцию.
Сертификаты аннулируются в следующих случаях:
- если клиент не хочет продолжать поддерживать сертификацию;
- если продукт, процесс или услуга более не предполагаются к использованию;
- если Клиент по каким-либо причинам прекращает коммерческие операции.